Perguntas Frequentes

1. Qual é a tabela de tamanhos de suas roupas? 

Cada tipo de produto possui uma tabela de medidas específica. Busque o produto desejado e verifique abaixo dos Tamanhos disponíveis o botão Tabela de Medidas. 

2. Como faço para trocar ou devolver um produto? 

Para efetuar trocas ou devoluções de artigos comprados na loja online, o cliente deverá entrar em contato com o Atendimento ao Cliente no telefone (47) 99968-1172. Horário de atendimento:  de segunda à quinta-feira das 07:00 às 17:00 e sexta-feira das 07:00 às 15:45h. 

Lembramos que troca por defeito ou vícios no produto você terá até 30 (trinta) dias corridos para a solicitação. 

No caso de desistência de compra você terá até 7 (sete) dias corridos para desistência da compra de um produto e o estorno de seu dinheiro ocorrerá em até 24 horas após sua solicitação. 

3. Quanto tempo leva para meu pedido chegar? 

O tempo de entrega varia de acordo com o CEP e a forma de entrega (transportadora ou Correios). Coloque seu CEP e selecione a forma de entrega no Carrinho e verifique a previsão de chegada do seu pedido. 

4. O produto está disponível no tamanho/na cor que eu quero? 

Ao escolher o produto da sua preferência, ficará disponível apenas os tamanhos com estoque disponível. Se o tamanho que você deseja não tiver estoque, o mesmo não aparecerá disponível para compra. 

5. Quais são as formas de pagamento aceitas? 

Você pode pagar suas compras no Pix, Boleto ou Cartão de Crédito (Mastercard, Visa, Amex, Elo ou Hipercard). 

5. Como faço para rastrear meu pedido? 

Quando a compra for realizada com entrega pelos Correios, você receberá por e-mail o código para rastrear o seu pedido. Com o código em mãos, basta entra no site dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br) e acompanhar sua entrega. 
Entregas com a Smart2C o rastreio é pelo site da transportadora (https://s2c.log.br/rastrear) com seu CPF. 

6. O que diferencia os produtos dessa marca em relação às concorrentes? 

A tecnologia B.ON está no nosso DNA. Desenvolvemos roupas inteligentes que combinam inovação, ciência e cuidado com o corpo. Nossos produtos não apenas vestem bem, mas também melhoram o desempenho, o bem-estar, o conforto e a qualidade de vida de quem usa.a B.ON não segue tendências — nós criamos o futuro da moda inteligente e responsável. 

7. Os produtos são adequados para todos os tipos de corpo? 

Sim, trabalhamos com grades que vão do P ao XXG e em breve teremos modelos disponíveis Plus Size. 

8. Quanto tempo dura a tecnologia de uma peça da B.ON? 

Nossa tecnologia é permanente. Ela é incorporada diretamente no fio do tecido, garantindo que seus benefícios não se percam com o tempo ou com as lavagens. Diferente de tratamentos superficiais que se desgastam progressivamente, essa inovação está presente na estrutura da fibra, mantendo sua eficácia inalterada ao longo da vida útil da peça. 

5. Quanto tempo dura a tecnologia de uma peça da B.ON? 

9. Nossa tecnologia é permanente. Ela é incorporada diretamente no fio do tecido, garantindo que seus benefícios não se percam com o tempo ou com as lavagens. Diferente de tratamentos superficiais que se desgastam progressivamente, essa inovação está presente na estrutura da fibra, mantendo sua eficácia inalterada ao longo da vida útil da peça. 

6. Como lavar as peças? Posso colocar na máquina de lavar e de secar? 
7. Separar as peças por cor e lavar à mão em água fria, utilizando apenas sabão neutro e, em seguida, colocar para secar em varal na posição vertical.
8. Ao utilizar máquina de lavar, dê preferência pelo uso de saquinhos protetores, principalmente para peças delicadas, como: peças de leve compressão: camisetas, manguitos, pernitos, leggings etc.
9. Ao lavar a mão, nunca torcer a peça. O procedimento ideal é apenas espremer levemente as roupas para retirar o excesso de água.
10. Ao colocar na centrífuga, use a opção rápida (tempo reduzido);
11. Não deixar a peça de molho;
12. A secagem deve ser feita à sombra em local arejado;
13. Não guardar a peça úmida ou molhada;
14. Evite usar pregadores para não gerar marcas no tecido;
15. Peças de leve compressão: deixe secar ao ar livre em uma superfície plana para evitar marcas do varal ou pregador de roupas.

9.  

9. Como entro em contato com a B.ON? 

9. Você pode falar conosco através do Whatsapp (47) 99968-1172 ou ainda por e-mail sac@bonoficial.com. Estamos disponíveis de segunda a quinta-feira das 7:00 às 17:00h e sexta-feira das 7:00 às 15:45h. 

8. Vocês possuem lojas físicas? 

9. Ainda não temos lojas físicas, mas caso queira ver nossas peças, entre em contato conosco através do Whatsapp (47) 99968-1172 ou ainda por e-mail sac@bonoficial.com que informaremos o distribuidor mais próximo da sua residência. 

9. Posso revender as peças B.ON? Como faço? 

9. Você pode se tornar um Distribuidor B.ON. Entre no site www.comprebon.com e faça seu cadastro que o time comercial entrará em contato. 

10. Como posso obter um cupom de desconto? 

9. Acompanhe no site os cupons disponíveis conforme as ações vigentes. 

11. Como aplicar um cupom de desconto no meu pedido? 

9. Ao adicionar o (s) produto (s) no carrinho, há um campo escrito “Insira aqui seu Cupom de Desconto”. Nesse campo você deverá digitar o cupom disponível e clique no botão “Aplicar”. Pronto! O cupom foi aplicado e aparecerá a mensagem “O cupom foi adicionado com sucesso ao seu carrinho” e aparecerá um campo chamado “Descontos” com o valor de desconto aplicado. 

12. Posso usar mais de um cupom por pedido? 

9. O uso dos cupons de desconto não é acumulativo e deve ser usado de forma única conforme a regra estipulada pelo time B.ON. 

13. O que fazer se o meu cupom não funcionar? 

9. Verifique as regras de uso do cupom e, também, se o mesmo foi digitado corretamente. Caso não seja nenhum dos casos anteriores entre em contato com o SAC através do Whatsapp (47) 99968-1172. 

14. Os cupons têm data de validade? 

9. Sim, geralmente os cupons de desconto tem data de validade ou limite de uso por CPF. Consulte as regras de cada cupom. 

15. Como encontrar o número do meu pedido? 

9. Você precisa encontrar o menu  e clicar para acessar seus dados e os seus pedidos já realizados. Nesse menu você pode alterar seus dados cadastrais, seus endereços, senhas e pode estar salvando suas medidas para facilitar em uma compra futura. 

16. Como posso alterar o endereço de entrega do meu pedido? 

9. Após a realização do pedido não é possível alterar o endereço de entrega.  

17. Como posso cancelar meu pedido? 

9. Para cancelar seu pedido, você deverá entrar em contato com o SAC através do Whatsapp (47) 99968-1172. 

18. Meu pedido foi enviado incorretamente. Posso cancelar e receber um reembolso? 

9. Pode. Para solicitar o cancelamento você deverá entrar em contato com o SAC através do Whatsapp (47) 99968-1172. Iremos avaliar o seu caso e passar as devidas instruções para cancelamento e reembolso. Fique atento aos prazos para solicitar os cancelamentos e/ou devoluções.